Name ist AL.EX Reiseservice

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Ihnen gerne eine Rückmeldung zu meiner und meiner beiden Schwestern Reise nach St. Petersburg geben, etwas spät, aber ich habe alles noch ganz frisch im Gedächtnis. Das Wichtigste gleich zuerst: Unser Aufenthalt in St. Petersburg war von Ihnen hervorragend organisiert, das Besichtigungsprogramm entsprach genau unseren Wünschen. Die individuelle Führung erlaubte es uns, in nur zwei Tagen einen umfassenden Überblick über die Geschichte der Stadt, ihre Architektur, ihre Kunstschätze (vor allem in der Eremitage) und über ihre Umgebung zu gewinnen. Unsere Führerin hieß Anastasia. Sie sprach vorzüglich Deutsch, war freundlich, liebenswert, außerordentlich kundig und dabei nicht aufdringlich. Sie ließ uns zwischendurch immer wieder etwas Zeit, das Gesehene zu verarbeiten, und achtete nicht darauf, dass sich dadurch ihr Arbeitstag in die Länge zog. Ein besonderer Höhepunkt der Reise war am zweiten Tag der Ausflug zum Katherinenpalast und – das absolute Highlight – der Besuch von Peterhof. Insgesamt also eine wunderschöne Reise, die ich jedem empfehlen kann. Nur in der ersten Stunde fiel ein kleiner Schatten auf die Reise. Als wir im Hotel Dostojewski ankamen, war dort der Strom ausgefallen. Das bedeutete: kein Aufzug, keine Schlüssel (Schlüsselkarten) für unsere beiden Zimmer. Vielleicht erinnern Sie sich noch, dass ich Sie in dieser Situation anrief, und sie dann bei mir wieder zurückriefen, nachdem Sie sich selbst im Hotel erkundigt hatten. Ihr Rückruf brachte dann auch schon die Erlösung: Stromausfall im ganzen Stadtviertel, Notstromanlage aber schon in Betrieb genommen … Und so war es auch. Innerhalb einer Stunde war dann alles in Ordnung. Hierzu eine Anmerkung: Wenn das Hotelpersonal an der Rezeption uns das so hätte erklären können, dann hätte es für uns gar kein Problem gegeben. Aber die Kommunikation war da etwas schwierig. Ansonsten hat mir aber auch das Hotel sehr gut gefallen und meine Schwestern waren am Ende unseres Aufenthalts auch wieder damit versöhnt. So schätzten wir es sehr, dass wir bis weit nach Mitternacht (an unserem letzten Tag bis drei Uhr morgens) in der Bar im siebten Stock zusammensitzen und etwas trinken konnten, mit herrlichem Blick auf die schöne Kirche gegenüber.

Sie erhalten automatisch eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Wir prüfen die Verfügbarkeit der angefragten Reisedaten und senden Ihnen eine ausführliche Reisebestätigung/Rechnung zu, ebenfalls per E-Mail.

Ja, Sie erhalten von uns je einen Reise-Sicherungsschein pro Reise, zusammen mit der Reisebestätigung/Rechnung. Ihre gesamten Zahlungen an uns sind somit abgesichert. Das garantiert Ihnen unser Partner R+V Versicherungen.

Ihre Reiseunterlagen (Flugticket, Pauschalvoucher, Infoblatt) senden wir Ihnen ca. zwei Wochen vor Reisebeginn per E-Mail zu.

Ja, Sie können jederzeit von der gebuchten Reise zurücktreten. Es fällt dann eine Stornogebühr an, welche mindestens 20% vom Reisepreis beträgt. Je nach Kurzfristigkeit erhöht sich dieser Prozentsatz bis maximal 100% im Falle der Stornierung am Tag der Anreise. Die Stornokosten werden mit den bereits geleisteten Zahlungen verrechnet. Sie sollten die Stornierung schriftlich vornehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich ausreichend zu versichern. Guten Schutz bei Rücktritt aus gesundlichen Gründen sowie eine unkomplizierte Abwicklung bietet unser Partner HanseMerkur Reiseversicherung an.

Alle Individualreisen werden garantiert durchgeführt. Unsere Gruppenreisen haben allerdings eine Mindestteilnehmerzahl, die variieren können von min. 2, 4 und 6 Personen. Erfahrungsgemäß finden sie mit sehr großer Wahrscheinlichkeit statt. Viele Reisetermine müssen wir wegen großer Nachfrage sogar frühzeitig schließen.

Erfahrungsgemäß, über die ganze Saison gerechnet, liegt die durchschnittliche Gruppengröße bei etwa 20 Personen. In der Hochsaison kann die Gruppe bei unseren Classic Reisen bis max. 35 Personen bestehen. und bemühen uns, die Reisenden so einzuteilen, dass sie einerseits im Reisebus bequem sitzen können und andererseits bei den Führungen sehr gut den Erklärungen des Reiseleiters folgen können. Dafür sorgt auch unser speziell für Sie ausgewähltes Audiosystem. Gruppen, die in Boutique-Hotels wohnen, sind etwas kleiner und bestehen aus 12 bis 26 Personen.

Bei unseren Comfort PLUS Reisen besteht die maximale Gruppengröße aus 18 Personen.

Unsere Premium-Reisen finden in Kleingruppen von maximal 12 Personen statt.

Sie haben dafür folgende Möglichkeiten: Banküberweisung, Barzahlung in unserem Büro sowie Kreditkartenzahlung online oder in unserem Büro.

Sie können einen kleinen Betrag vor Ihrer Reise wechseln, dann sind Sie am Tag Ihrer Ankunft sorgenfrei. Vor Ort stehen Ihnen Wechselmöglichkeiten in allen Bankfilialen und am Flughafenschalter neben der Gepäckausgabe zur Verfügung. Bitte bedenken Sie, dass der Wechselkurs stark schwanken kann und erfahrungsgemäß in der Innenstadt günstiger ist als am Flughafen. Sie können aber auch an Geldautomaten mit Ihrer Kreditkarte bzw. Maestrocard Bargeld abheben. Geldautomaten befinden sich in Bankfilialen, Einkaufszentren, an Flughäfen und Bahnhöfen sowie in vielen Hotels.

Ja, für alle Aeroflot- sowie Lufthansaflüge können Sie ab 24 Std. vor Abflug online einchecken, wenn es sich um eine Individualreise handelt.

Die Gepäckobergrenze für das aufzugebende Gepäck liegt bei Aeroflot bei 23 kg (ein Gepäckstück). Außerdem dürfen Sie Handgepäck von maximal 10 kg (ein Gepäckstück) mit an Bord nehmen. Bitte achten Sie darauf, dass sich in Ihrem Handgepäck keine scharfen und leicht entzündlichen Gegenstände sowie Flüssigkeiten befinden. Alle Flüssigkeiten, welche in Ihrem Handgepäck verbleiben, dürfen max. 100 ml pro Stück und insgesamt max. 1000 ml Fassungsvermögen haben und separat in einer transparenten Plastiktüte abgepackt sein.

Hier gilt die Faustregel: Für alle Inlandsflüge mindestens 1,5 Stunden und für alle Auslandsflüge mindestens 2 Stunden vor Abflug.

Für einen Aufenthalt in St. Petersburg benötigen Sie seit Oktober 2019 nur noch ein E-Visum. Das neue elektronische Visum gilt u. a. für Reisende aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Ihr Visum können Sie online, mindestens 4 Tage vor Reiseantritt selbst beantragen.

Wenn Sie uns mit der Visumbeschaffung beauftragen möchten, kann die Erstellung des Visums  bis zu 10 Arbeitstage dauern.

Die Bearbeitungszeit von Visaanträgen für z.B. nach Moskau  beträgt jedoch ca. drei Wochen. Erfahren Sie hier mehr..

Für die meisten deutschen Mobilfunkanbieter ist diese Funktion freigeschaltet. Sollten Sie unsicher sein, kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter und bitten Sie ihn ggf. Ihre SIM-Karte für Russland freizuschalten.

Ja, wenn Sie viel telefonieren oder im Internet surfen. SIM-Karten mit Prepaid-Funktion gibt es in Mobilfunkgeschäften vor Ort, z. B. an Flughäfen, Bahnhöfen und in fast allen Einkaufszentren. Sie werden dabei aufgefordert, sich per Lichtbildausweis zu identifizieren.

WLAN-Spots finden Sie in Hotels, an Flughäfen, in vielen Cafes und Restaurants sowie in der Metro. Die Übertragungsgeschwindigkeit entspricht meist dem 4G-Standard.