Michaela und Karlheinz Bernhardt

Sehr geehrte Damen und Herren, gerade zurück von einer äußerst beeindruckenden St. Petersburg-Reise (18.05.-25.05.2011 – Kundennummer 011883) möchten wir die Gelegenheit nicht versäumen, uns bei allen „Beteiligten“ für die unvergesslichen Tage zu bedanken. Organisation, Beratung und Unterstützung im Vorfeld waren perfekt und lassen keine Wünsche offen. Durch das Studium diverser Reiseführer im Vorfeld auf die zahlreichen Sehenswürdigkeiten gut vorbereitet, hat uns das Gesamtbild der Stadt dennoch sehr positiv überrascht. Die Konsequenz, mit der man in der Innenstadt ganz offensichtlich erfolgreich auf die Sanierung der alten, vorhandenen Bausubstanz anstelle der anderswo üblichen Einheits-Glas-Stahl-Konstruktionen setzt, hat ein Stadtbild erhalten, wie es in dieser beeindruckenden Gesamtheit und in dieser Größe wohl nur noch äußerst selten anzutreffen ist. Man kann nur hoffen, dass die Verantwortlichen diesen Weg konsequent weitergehen werden. Organisation und Ablauf der Reise vor Ort war schlichtweg perfekt. Sowohl die Auswahl der mit dem Ausflugspaket gebuchten Aktivitäten als auch deren Vor-Ort-Organisation haben unsere Erwartungen mehr als übertroffen. Einen großen Anteil daran hat natürlich „unsere“ Elena als Betreuerin und kompetente Ansprechpartnerin für alle großen und kleinen Probleme während dieser 8 Tage. Mit ihrer liebenswerten, angenehm unaufdringlichen und immer hilfsbereiten Art hat sie entscheidend zu unserem sehr positiven Gesamteindruck beigetragen. Mit hervorragendem Sach- und Hintergrundwissen, einem absolut perfekten Deutsch und dem Eingehen auf jeden Sonderwunsch, ohne das Gesamtgruppenerlebnis zu gefährden ist sie für uns die perfekte Reiseleiterin gewesen. Als Reiseunternehmen kann man sich glücklich schätzen, solche „Botschafter“ vor Ort zu haben. Dass es in jeder (deutschen?) Reisegruppe die ewigen Nörgler (bei uns waren es konkret 2 ziemlich ungehobelte und für den Rest der Gruppe eher peinliche Personen) gibt, kann wohl das beste Reiseunternehmen der Welt nicht im Vorfeld herausfiltern. Diesen Satz schreibe ich nur deshalb, weil gerade solche Personen in der Regel lautstark ihre durch was auch immer hervorgerufene negative Meinung kund tun. In der (durch viele Gespräche während der Reise begründeten) Gewissheit, hier die Meinung der kompletten „restlichen“ Reisegruppe wiederzugeben verbleiben wir mit nochmaligem herzlichen Dank für 8 unvergessliche Tage Michaela und Karlheinz Bernhardt Falkenstein im Vogtland PS: wenn es möglich ist, wären wir für eine Weiterleitung dieser Email an unsere Reiseleiterin Elena sehr dankbar.

Sie erhalten automatisch eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Wir prüfen die Verfügbarkeit der angefragten Reisedaten und senden Ihnen eine ausführliche Reisebestätigung/Rechnung zu, ebenfalls per E-Mail.

Ja, Sie erhalten von uns je einen Reise-Sicherungsschein pro Reise, zusammen mit der Reisebestätigung/Rechnung. Ihre gesamten Zahlungen an uns sind somit abgesichert. Das garantiert Ihnen unser Partner R+V Versicherungen.

Ihre Reiseunterlagen (Flugticket, Pauschalvoucher, Infoblatt) senden wir Ihnen ca. zwei Wochen vor Reisebeginn per E-Mail zu.

Ja, Sie können jederzeit von der gebuchten Reise zurücktreten. Es fällt dann eine Stornogebühr an, welche mindestens 20% vom Reisepreis beträgt. Je nach Kurzfristigkeit erhöht sich dieser Prozentsatz bis maximal 100% im Falle der Stornierung am Tag der Anreise. Die Stornokosten werden mit den bereits geleisteten Zahlungen verrechnet. Sie sollten die Stornierung schriftlich vornehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich ausreichend zu versichern. Guten Schutz bei Rücktritt aus gesundlichen Gründen sowie eine unkomplizierte Abwicklung bietet unser Partner HanseMerkur Reiseversicherung an.

Alle Individualreisen werden garantiert durchgeführt. Unsere Gruppenreisen haben allerdings eine Mindestteilnehmerzahl, die variieren können von min. 2, 4 und 6 Personen. Erfahrungsgemäß finden sie mit sehr großer Wahrscheinlichkeit statt. Viele Reisetermine müssen wir wegen großer Nachfrage sogar frühzeitig schließen.

Erfahrungsgemäß, über die ganze Saison gerechnet, liegt die durchschnittliche Gruppengröße bei etwa 20 Personen. In der Hochsaison kann die Gruppe bei unseren Classic Reisen bis max. 35 Personen bestehen. und bemühen uns, die Reisenden so einzuteilen, dass sie einerseits im Reisebus bequem sitzen können und andererseits bei den Führungen sehr gut den Erklärungen des Reiseleiters folgen können. Dafür sorgt auch unser speziell für Sie ausgewähltes Audiosystem. Gruppen, die in Boutique-Hotels wohnen, sind etwas kleiner und bestehen aus 12 bis 26 Personen.

Bei unseren Comfort PLUS Reisen besteht die maximale Gruppengröße aus 18 Personen.

Unsere Premium-Reisen finden in Kleingruppen von maximal 12 Personen statt.

Sie haben dafür folgende Möglichkeiten: Banküberweisung, Barzahlung in unserem Büro sowie Kreditkartenzahlung online oder in unserem Büro.

Sie können einen kleinen Betrag vor Ihrer Reise wechseln, dann sind Sie am Tag Ihrer Ankunft sorgenfrei. Vor Ort stehen Ihnen Wechselmöglichkeiten in allen Bankfilialen und am Flughafenschalter neben der Gepäckausgabe zur Verfügung. Bitte bedenken Sie, dass der Wechselkurs stark schwanken kann und erfahrungsgemäß in der Innenstadt günstiger ist als am Flughafen. Sie können aber auch an Geldautomaten mit Ihrer Kreditkarte bzw. Maestrocard Bargeld abheben. Geldautomaten befinden sich in Bankfilialen, Einkaufszentren, an Flughäfen und Bahnhöfen sowie in vielen Hotels.

Ja, für alle Aeroflot- sowie Lufthansaflüge können Sie ab 24 Std. vor Abflug online einchecken, wenn es sich um eine Individualreise handelt.

Die Gepäckobergrenze für das aufzugebende Gepäck liegt bei Aeroflot bei 23 kg (ein Gepäckstück). Außerdem dürfen Sie Handgepäck von maximal 10 kg (ein Gepäckstück) mit an Bord nehmen. Bitte achten Sie darauf, dass sich in Ihrem Handgepäck keine scharfen und leicht entzündlichen Gegenstände sowie Flüssigkeiten befinden. Alle Flüssigkeiten, welche in Ihrem Handgepäck verbleiben, dürfen max. 100 ml pro Stück und insgesamt max. 1000 ml Fassungsvermögen haben und separat in einer transparenten Plastiktüte abgepackt sein.

Hier gilt die Faustregel: Für alle Inlandsflüge mindestens 1,5 Stunden und für alle Auslandsflüge mindestens 2 Stunden vor Abflug.

Für einen Aufenthalt in St. Petersburg benötigen Sie seit Oktober 2019 nur noch ein E-Visum. Das neue elektronische Visum gilt u. a. für Reisende aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Ihr Visum können Sie online, mindestens 4 Tage vor Reiseantritt selbst beantragen.

Wenn Sie uns mit der Visumbeschaffung beauftragen möchten, kann die Erstellung des Visums  bis zu 10 Arbeitstage dauern.

Die Bearbeitungszeit von Visaanträgen für z.B. nach Moskau  beträgt jedoch ca. drei Wochen. Erfahren Sie hier mehr..

Für die meisten deutschen Mobilfunkanbieter ist diese Funktion freigeschaltet. Sollten Sie unsicher sein, kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter und bitten Sie ihn ggf. Ihre SIM-Karte für Russland freizuschalten.

Ja, wenn Sie viel telefonieren oder im Internet surfen. SIM-Karten mit Prepaid-Funktion gibt es in Mobilfunkgeschäften vor Ort, z. B. an Flughäfen, Bahnhöfen und in fast allen Einkaufszentren. Sie werden dabei aufgefordert, sich per Lichtbildausweis zu identifizieren.

WLAN-Spots finden Sie in Hotels, an Flughäfen, in vielen Cafes und Restaurants sowie in der Metro. Die Übertragungsgeschwindigkeit entspricht meist dem 4G-Standard.